Condiciones de Compra y Contratación

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador

Titular: Marta Díaz-Salazar González
NIF: 14307065F
Domicilio: Calle Bailén 35, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid (España)
Correo electrónico: sesiones@martaspiritualcoaching.com
WhatsApp de ayuda y solicitudes de reembolso: +34 653 85 03 16
Sitio web: martaspiritualcoaching.com

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de las sesiones y servicios de acompañamiento espiritual, coaching y crecimiento personal de Marta Díaz-Salazar | Spiritual Coaching, presentados en martaspiritualcoaching.com y contratados a través de la plataforma formacionakashicos.online.

Al contratar cualquiera de los servicios, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones.

3. Servicios y precios

Los servicios ofrecidos, su descripción, duración y precio se detallan en cada una de las fichas del sitio web. Los precios se indican en euros e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables. A título orientativo, la oferta incluye:

Sesión de Coaching Integral: sesión individual de 60 minutos con Marta por videollamada, preparada a partir del Cuestionario del Alma.
Diagnóstico Energético y Sesión Maestra: servicio en dos fases. Fase 1: sesión de valoración (diagnóstico energético), realizada por Marta o por una persona de su equipo. Fase 2: Sesión Maestra individual de 60 minutos con Marta por videollamada. A efectos de cambios, cancelaciones y reembolsos, la sesión de valoración equivale a 45 € y la Sesión Maestra al resto del importe abonado (85 € en el precio general de 130 €).
Cartografía del Ser: sesión individual de unas 2 horas con Marta por videollamada.
Proceso de cuatro sesiones: se ofrece a quienes ya han realizado una primera sesión con Marta. Su contenido, calendario, precio y formas de pago se detallan antes de la contratación. Cada sesión del proceso equivale a la cuarta parte del precio abonado por el pack (60 € en el precio general de 240 €).
Mapa Milimetrado del Alma · Método AND™: lectura simbólica personalizada, elaborada por Marta a partir del nombre completo del cliente y de las respuestas de su Cuestionario del Alma. Se entrega por correo electrónico en formato PDF en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la recepción del cuestionario completo. No incluye sesión individual.
Operación Mariposa y otros programas grupales, con las condiciones específicas indicadas en su ficha.

La inscripción en una lista de espera de cualquier programa es gratuita y no supone compromiso de compra. El pago solo se realiza cuando se abre la convocatoria y el cliente decide formalizar su plaza, conociendo ya las fechas y condiciones.

La titular se reserva el derecho a modificar los precios y los servicios en cualquier momento; los cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas.

4. Naturaleza del servicio

Los servicios consisten en acompañamiento espiritual, coaching y crecimiento personal. No constituyen un servicio médico, sanitario, psicológico ni psicoterapéutico, ni sustituyen la atención de un profesional sanitario colegiado. No se diagnostican ni tratan enfermedades. El llamado «diagnóstico energético» es una herramienta de exploración espiritual y no tiene carácter de diagnóstico médico ni psicológico. En caso de necesitar atención de salud física o mental, el cliente debe acudir a un profesional cualificado.

Los resultados dependen del proceso individual de cada persona y de su implicación, por lo que no se garantiza ningún resultado concreto.

5. Proceso de contratación y formas de pago

La información de los servicios se presenta en martaspiritualcoaching.com. El pago y la formalización de la compra se completan a través de la plataforma formacionakashicos.online, titularidad de la misma responsable (Marta Díaz-Salazar González, mismo NIF). El cliente será dirigido a dicha plataforma para finalizar su compra de forma segura.

Las formas de pago disponibles son:

Tarjeta, a través de la pasarela Stripe.
PayPal.
Bizum o transferencia bancaria, que se facilitan a petición del cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.
En determinados servicios, pago fraccionado en los plazos indicados en su ficha.

El pago con tarjeta y PayPal se procesa en entornos seguros de los propios proveedores; la titular no almacena los datos de la tarjeta del cliente.

6. Del pago a la sesión: cómo funciona

Compra. Al finalizar el pago, el cliente accede a una página de agradecimiento con el acceso a su Cuestionario del Alma, correspondiente al servicio contratado.
Cuestionario del Alma. Forma parte del servicio y permite preparar la sesión con antelación. Al completarlo, el cliente recibe el enlace para reservar su cita.
Reserva de la cita. El cliente elige fecha y hora en la herramienta de reservas, según la disponibilidad publicada.

Mapa Milimetrado del Alma: al finalizar el pago, el cliente accede a su Cuestionario del Alma. Al recibirlo completo, Marta elabora el mapa y lo envía al correo electrónico indicado en el cuestionario, en el plazo señalado en el apartado 3. Este servicio no requiere reserva de cita. Es imprescindible indicar el nombre completo tal como aparece en el documento de identidad; los errores u omisiones en los datos facilitados por el cliente no dan derecho a la elaboración de un nuevo mapa.

Si el cliente no completa alguno de estos pasos, podremos enviarle por correo electrónico un recordatorio con el enlace correspondiente (cuestionario o reserva) para que pueda continuar.

La cumplimentación del cuestionario es voluntaria, pero necesaria para poder realizar la preparación previa y acceder a la reserva. Si el cliente decide no cumplimentarlo o lo envía con una antelación insuficiente, el trabajo previo podrá verse limitado, sin que ello dé derecho a reembolso ni a una nueva sesión.

7. Reserva de la cita

Compra previa necesaria: solo se mantienen las reservas asociadas a una compra realizada. Las reservas sin compra previa serán canceladas.
Antelación mínima: las citas deben reservarse con al menos 72 horas de antelación, para disponer del tiempo necesario para preparar la sesión.
Diagnóstico Energético y Sesión Maestra: la Sesión Maestra solo puede realizarse una vez completada la sesión de valoración, y debe reservarse dejando un margen mínimo de 7 días desde la valoración, para elaborar el material de la sesión.
Proceso de cuatro sesiones: las sesiones pueden organizarse de forma quincenal o mensual, dejando al menos 15 días entre una sesión y la siguiente para integrar lo trabajado.
Modalidad: las sesiones con Marta se realizan online por videollamada (Zoom). La sesión de valoración puede realizarse por llamada telefónica, llamada de WhatsApp o videollamada. Todos los horarios se refieren a la hora de España peninsular.

8. Cambios de cita

El cliente puede reagendar su cita sin coste desde el correo de confirmación de la reserva. Se ruega avisar con al menos 48 horas de antelación, respetando los márgenes mínimos indicados en el apartado anterior.

9. Cancelaciones y reembolsos

9.1. Regla general

Si el cliente cancela una cita con al menos 48 horas de antelación, puede solicitar el reembolso del importe correspondiente a esa sesión, siempre que no se haya realizado.
Si cancela con menos de 48 horas o no asiste sin avisar, puede reagendar la cita sin coste, pero el importe correspondiente a esa sesión no es reembolsable.
Reagendar una cita cancelada fuera de plazo no restablece la posibilidad de reembolso de esa sesión.
Si existe una causa justificada, el cliente puede escribirnos para valorar su caso.

9.2. Diagnóstico Energético y Sesión Maestra

Si el cliente cancela con al menos 48 horas de antelación y aún no ha realizado ninguna de las dos sesiones, puede solicitar el reembolso del importe íntegro abonado.
Una vez realizada la sesión de valoración, o si esta se cancela fuera de plazo o el cliente no asiste, su importe (45 €) no es reembolsable. El cliente puede solicitar el reembolso del importe correspondiente a la Sesión Maestra siempre que no se haya realizado y, si ya está reservada, la cancele con al menos 48 horas de antelación.

9.3. Proceso de cuatro sesiones

Si el cliente decide no continuar, puede solicitar el reembolso de las sesiones pendientes que cancele con al menos 48 horas de antelación respecto a cada cita.
Las sesiones ya realizadas, y las canceladas fuera de plazo o a las que no se asistió sin avisar, no son reembolsables. Esta condición afecta únicamente a esa sesión; las demás sesiones pendientes mantienen su posibilidad de reembolso si se cancelan dentro del plazo.
Pago fraccionado: si el pack se abona en plazos y el cliente decide no continuar, se suma el valor de las sesiones no reembolsables (realizadas o canceladas fuera de plazo), a razón de la cuarta parte del precio del pack por sesión. Si lo ya abonado supera esa cantidad, se reembolsa la diferencia y se cancelan los plazos pendientes. Si lo abonado es inferior, el cliente deberá abonar únicamente la diferencia hasta cubrir esa cantidad, y el resto de plazos quedará cancelado.

Ejemplo con el precio general (240 € en 3 plazos de 80 €): si el cliente ha pagado el primer plazo (80 €), ha realizado una sesión (60 €) y cancela el resto dentro de plazo, se le reembolsan 20 € y no se le cobran más plazos.

9.4. Mapa Milimetrado del Alma

Si el cliente solicita la cancelación antes de enviar su cuestionario, puede solicitar el reembolso del importe íntegro abonado.
Una vez enviado el cuestionario se inicia la elaboración del mapa. Si el cliente desiste antes de recibirlo, se aplicará lo previsto en el apartado 12 (abono de la parte proporcional del servicio ya prestado).
Una vez entregado el mapa, al tratarse de un servicio personalizado y completamente ejecutado, no es reembolsable.

9.5. Cómo solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso se realizan por correo electrónico a sesiones@martaspiritualcoaching.com o por WhatsApp al +34 653 85 03 16. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.

Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al cliente como consumidor.

10. Ampliación del tiempo de sesión

Si durante una sesión individual el cliente desea alargarla, puede solicitar una ampliación de 30 minutos, siempre que Marta confirme en ese momento que tiene disponibilidad. El precio de la ampliación es el indicado en su ficha, y se abona en el momento a través de la web o por Bizum. Una vez realizada, la ampliación no es reembolsable.

11. Precios especiales para Escribas de Shambhalla y Membresía Conexión Shambhalla

Las personas que forman parte del grupo de Escribas de Shambhalla o de la Membresía Conexión Shambhalla pueden disfrutar de precios especiales en determinadas sesiones, mediante un cupón o un enlace de compra que se facilita por correo electrónico o WhatsApp.

El precio especial es personal e intransferible: está vinculado al correo electrónico de la persona y solo puede utilizarlo ella.
Se mantiene mientras la persona forme parte del grupo o de la membresía. Al dejar de pertenecer a ellos, se aplican los precios generales, aunque las compras ya realizadas conservan sus condiciones.
Los precios especiales no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
Las condiciones de cambios, cancelaciones y reembolsos se calculan sobre el importe realmente abonado.

12. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia, sin necesidad de justificación.

No obstante, al contratar, el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, ya que la preparación de la sesión (estudio del cuestionario, diagnóstico previo, en su caso, y elaboración de los materiales) se inicia desde el momento de la compra. En el caso del Mapa Milimetrado del Alma, la elaboración se inicia al recibir el cuestionario. Esta solicitud expresa se recoge mediante una casilla de aceptación durante el proceso de pago.

En consecuencia, y conforme al artículo 103.a) de la citada norma:

Si el servicio ya ha sido completamente ejecutado, el cliente pierde el derecho de desistimiento.
Si el cliente desiste una vez iniciada la prestación pero antes de su ejecución completa, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación.
Si el cliente desiste antes de que se inicie cualquier preparación, se le reembolsará el importe íntegro.

Cuando la política de cancelación del apartado 9 resulte más favorable para el cliente, se aplicará esta.

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicarlo de forma inequívoca a sesiones@martaspiritualcoaching.com. El reembolso que corresponda se realizará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.

13. Grabaciones y materiales

Algunas sesiones incluyen la grabación del encuentro, informes y materiales en PDF, que se entregan al cliente en un plazo máximo de 72 horas tras la sesión, para su uso estrictamente personal. El Mapa Milimetrado del Alma se entrega en el plazo indicado en el apartado 3 y está igualmente destinado al uso personal del cliente o de la persona a quien se regale.

El Método AND™, su sistema de lectura y el diseño de los mapas son creación de la titular y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión o difusión pública, total o parcial, por cualquier medio, sin autorización expresa y por escrito de la titular. En los programas grupales, esta obligación incluye además el deber de confidencialidad sobre lo compartido por el resto de participantes.

El acceso a las grabaciones y materiales se facilita por correo electrónico o a través de un entorno privado (aula personal), y se mantiene durante el plazo indicado en cada servicio.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a sesiones@martaspiritualcoaching.com o al WhatsApp +34 653 85 03 16. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible.

Si no se alcanza un acuerdo, el cliente puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a las vías legales que le correspondan como consumidor.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación, en el Cuestionario del Alma y durante la prestación del servicio se rige por lo establecido en la Política de Privacidad.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, se estará a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.